سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 أغسطس 2026

يدير Bespoke Elemental هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك، بصفتك العميل، بتجربة تسوق منتقاة (ويُشار إليها باسم "الخدمات"). ويعمل Bespoke Elemental بفضل Shopify، الذي يمكّننا من تقديم الخدمات إليك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تجري عملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدامها، أو عندما تتواصل معنا بطريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو هويّة شخص آخر أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول أو التي أزيلت هويتها بحيث لا يمكنها تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، وذلك بحسب كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغير ذلك من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تعرضها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة أمنياتك أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك معنا، مثلًا عند إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغير ذلك من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منك، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية إلينا بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقع الويب الخاصة بنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزودي خدماتنا، بما في ذلك عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

استنادًا إلى كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• توفير الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والعناصر التي تهمك، وإرسال إشعارات مرتبطة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته بطرق أخرى، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها على نحو أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات أو الخدمات على الخدمات أو مواقع الويب الأخرى، بما في ذلك استنادًا إلى العناصر التي اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق سابقًا والأنشطة الأخرى التي أجريتها على الخدمات.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لمصادقة حسابك، وتوفير تجربة آمنة للدفع والتسوق، واكتشاف أي نشاط محتمل احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار والتحقيق فيه أو اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون الساري أو للاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق في دعاوى مدنية أو إجراءات اكتشاف مدني أو المشاركة فيها، أو الدعاوى القضائية المحتملة أو الفعلية، أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصومية، وإنفاذ الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا أو التحقيق فيها.

كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، مع مراعاة سياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع Shopify والمورّدين والأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات تابعة لأطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبناءً على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في توجيهنا إلى عدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات وتسويق موجّهين لك استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. يمكنك ممارسة حقوقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات هنا .
• عندما توجهنا أو تطلب منا ذلك، أو توافق بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات الوسائط الاجتماعية أو عمليات تكامل تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية بطرق أخرى.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء ومذكرات التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، حيث تجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. وسيتم نقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان غير البلد الذي تقيم فيه، من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المحسّنة في Shopify التي تدمج البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب التجار الآخرين وShopify. ولتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت عن تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب التجار الآخرين وShopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تتمتع بها، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية هنا: رابط بوابة الخصوصية لدى Shopify.

المواقع والروابط التابعة لجهات خارجية

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها جهات خارجية. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. نحن لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها، ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة على هذه المواقع أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، مرئية أيضًا لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لجهات خارجية، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، بحد ذاته، تأييدًا لمحتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، باستثناء ما يتم الإفصاح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد في نطاق اختصاصك القضائي. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نعلم علمًا فعليًا أننا «نشارك» أو «نبيع» (وفقًا لتعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأن أي تدابير أمنية ليست مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «أمان مثالي». بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن المعلومات الحساسة أو السرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا نحتاج إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق أو جميعها من الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقاً لما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات. قد يكون لك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
• الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات الموجّهة. بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في إلغاء الاشتراك في "بيع" معلوماتك الشخصية أو "مشاركتها"، أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعد "إعلانات موجّهة"، وفقاً لما تحدده قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك ممارسة حقوقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات من هنا. يُرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا الإلكتروني مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك في Global Privacy Control، فسنتعامل تلقائياً، بحسب موقعك، مع ذلك على أنه طلب لإلغاء الاشتراك للجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع الإلكتروني. وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبّق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضاً. لمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وبخلاف Global Privacy Control، لا نتعرف على إشارات أخرى من نوع "عدم التتبع" قد يرسلها متصفح الويب أو الجهاز الذي تستخدمه.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا الإلكترونية المرسلة إليك. إذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل إلكترونية غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما أشير إلى ذلك في الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، حسبما يسمح به القانون الساري أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين السارية، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم ما يثبت أنك فوّضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك معنا مباشرةً. سنرد على طلبك في الوقت المناسب حسبما يقتضيه القانون الساري.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك. بالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة سلطات الإشراف المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

عمليات النقل الدولية

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تبيّن أنها توفر مستوى كافيًا من الحماية.

التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم إشعارًا حسبما يقتضيه القانون الساري.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا على +86 139 1670 6271 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@bespoke-elemental.net أو تواصل معنا على UNIT 917A, 9/F, TOWER A, NEW MANDARIN PLAZA, NO.14 SCIENCE MUSEUM ROAD, TSIM SHA TSUI, Kowloon هونغ كونغ الصينية (منطقة إدارية خاصة). لأغراض قوانين حماية البيانات السارية، نحن الجهة المتحكمة في بيانات معلوماتك الشخصية.